الشروط والأحكام - سياسة الإسترجاع

1-   سياسة الاسترجاع والاستبدال

احكام عامة في حالات الاسترجاع والاستبدال

(أ) إذا كنت قد قدمت طلب شراء ، فيحق لك الاسترجاع او الاستبدال  في غضون ثلاث (3) ايام من تاريخ تأكيد التسليم.

(ب) لا يسري حقك في الاسترجاع او الاستبدال  إلا عندما تكون البضائع المرتجعة او المرغوب في استبدالها في نفس الحالة تمامًا كما كانت عند استلامك لها لأول مرة. يرجى إعادة جميع كتيبات التعليمات والوثائق وتغليف البضائع عند إعادتها. لن نقبل البضائع المعادة في حالة تلفها ، أو عدم إعادتها في نفس الحالة التي استلمتها بها لأول مرة ، أو تلفها إلى درجة خارجة عن حالتها عند إزالتها لأول مرة من عبوتها. يرجى اتخاذ تدابير وقائية معقولة في العناية بالسلع ذات الصلة.

(ت) مصاريف الشحن في حالات الاسترجاع والاستبدال:

مع عدم الاخلال بالفقرة (أ)، من حق المتجر ان يرفض طلب الاسترجاع بعد مرور المدة المحددة دون اعتراض من المشتري. وعلى اي حال، في حالة ما اذا قرر المتجر قبول طلب الاسترجاع بعد مرور المدة، يتحمل المشتري مصاريف الشحن كاملة (التي دفعت لإرسال المنتج الى المشتري ومصاريف الشحن الخاصة برجوعها للمتجر ومصاريف شحن المنتج المستبدل) طالما كان الاسترجاع او الاستبدال ناتج عن خطا المشتري او تغيير في رغبته بشكل عام. كما يتحمل المشتري مصاريف الشحن كاملة (التي دفعت لإرسال المنتج الى المشتري ومصاريف الشحن الخاصة برجوعها للمتجر) في حالة عدم استلام المشتري منتج قام بشرائه مستخدما كوبون خصم معين من قبل المتجر.

يتحمل الموقع مصاريف الشحن كاملةً (التي دفعت لإرسال المنتج الى المشتري ومصاريف الشحن الخاصة برجوعها للمتجر)  في حالة قام المشتري بالاعتراض على ما استلمه من بضاعة خلال فترة ثلاثة ايام من الاستلام سواء نتج الاسترجاع عن خطأ من المشتري او المتجر او عيب صناعة في المنتج وذلك مع عدم الاخلال بالفقرة (أ).

(ث) الضمان يشمل عيوب الصناعة فقط. الضمان لا يشمل عيوب الاستخدام بكافة اشكالها.

استرداد المبلغ المدفوع

مع عدم الاخلال بأحكام الفقرة (ت)، في حالة وجود عيب في الصناعة، وعدم الرغبة في الاستبدال، سنقوم برد ثمن البضائع المعيبة بالكامل , يتم دائمًا رد أي مبلغ بنفس الطريقة التي تم دفعها بها.

الاسترجاع

 لا يحق لك الرجوع عن طلب شراء أي من السلع التالية:

(قائمة بأسماء السلع التي لا يمكن الغاء طلب الشراء الخاص بها)

الاستبدال

يتم استبدال المنتج المعيب بمنتج اخر مشابه له في المواصفات في حالة عدم توافر مخزون من المنتج.

في حال عدم توافر نفس المنتج قد يتم تبديله بمنتج مشابه له في المواصفات 

لا يحق لك استبدال أي من السلع التالية:

(قائمة بأسماء السلع التي لا يمكن الغاء طلب الشراء الخاص بها)

يرجى الاتصال بنا على الفور من خلال موقعنا الإلكتروني وتزويدنا بتفاصيل البضائع أو العيب. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال على (0568060055 حيث سنبلغك بالخطوة التالية من خلال المكالمة الهاتفية.

عند استلام البضائع المعادة بواسطتك ، سنقوم بفحصها بدقة وإخطارك عبر البريد الإلكتروني بما إذا كان يحق لك استبدال أو استرداد (إن وجد) في غضون فترة معقولة.

سنقوم بمعالجة الاستبدال أو رد الأموال في أسرع وقت ممكن. على أي حال ، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بما إذا كان يحق لك الحصول على بديل أو استرداد فيما يتعلق بالسلع المعيبة في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام البضائع المعادة.

لن تؤثر أحكام هذا الاتفاق على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك الخاص بالمملكة العربية السعودية.

يرجى العلم أن سياسة الخصوصية على الرابط التالي : https://cleanospro.com/blogs/privacy-policy

كما يرجى العلم أن النص الكامل للشروط والأحكام في هذه الصفحة :  https://cleanospro.com/blogs/terms-and-conditions